Etusivu / Kurssikatalogi / Johtamisen psykologinen pelisilmä (kur0041)

24/7 VERKKOKURSSIT

Johtamisen psykologinen pelisilmä (kur0041)


Kuvaus
Koulutuksessa käsitellään muun muassa seuraavia teemoja:

- Selvitä, mitä keskustelukumppanisi todellisuudessa ajattelee ja tuntee
- Miten johdatella psykologisesti keskustelukumppani yhteiseen tavoitteeseen
- Miten motivoida asiakasta päätöksentekoprosessin eri vaiheissa
- Käytännön keinoja vuorovaikutustilanteisiin – miten käsitellä vastustusta ja jopa sulattaa se

Psykologisia vaikuttamiskeinoja voi hyödyntää ja soveltaa monissa johtamistyöhön liittyvissä vuorovaikutustilanteissa. Menetelmistä on apua johtamisen arkisissa työtehtävissä, kuten neuvotteluissa ja kehityskeskusteluissa, ristiriitojen selvittämisessä, kriisitilanteissa, työhaastatteluissa ja tiimipalavereissa. Harjaantunut psykologinen pelisilmä auttaa myös silloin, kun kohdalle osuu haastava asiakas – kiukkuisista kollegoista puhumattakaan!
Sisältö
  • 1. Aloitus ja ohjelma
  • 2. Haastavat ihmiset ja tilanteet 1/2
  • 3. Haastavat ihmiset ja tilanteet 2/2
  • 4. Vuorovaikutussuhde, norming ja nonverbaliikka
  • 5. Vuorovaikutuksen onnistuminen ja kemioiden kohtaaminen
  • 6. Defenssit
  • 7. tietoisuus tiedostamattomasta
  • 8. Universaalit tunneilmeet ja kehonkieli
  • 9. Havainnointi ja muita työkaluja keskusteluun
Hyväksymisehdot
  • Kaikki osiot täytyy suorittaa